FAQ
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur RepairWorkshop - configuration, facturation, réparations et plus encore.
Questions générales
Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai gratuit?
Accès complet à toutes les fonctionnalités pendant 7 jours. Aucune carte de crédit requise. Vous pouvez explorer le POS, les tickets de réparation, l'inventaire, le CRM et tous les autres modules.
Ai-je besoin d'équipement spécial?
Non, RepairWorkshop fonctionne avec votre navigateur web moderne, votre imprimante réseau existante et votre lecteur de codes-barres. Aucune installation, aucun matériel dédié.
Mes données sont-elles en sécurité?
Oui. Données hébergées au Canada (Québec), chiffrées en transit et au repos, sauvegardes automatiques quotidiennes, conformes à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE fédérale.
Combien de temps pour être opérationnel?
L'assistant de configuration guidée prend quelques minutes (info entreprise, logo, taxes). La plupart des ateliers sont productifs dès le premier jour.
Y a-t-il un contrat?
Non, facturation mensuelle, annulation en tout temps depuis votre portail d'administration.
Compte et facturation
Le logiciel est-il bilingue?
Oui. Interface, reçus et notifications disponibles en français et en anglais. Chaque utilisateur peut choisir sa langue.
Comment réinitialiser mon mot de passe?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Un lien sécurisé vous sera envoyé par courriel.
Qu'arrive-t-il quand mon essai se termine?
Vos données restent en sécurité. Vous pouvez passer au plan mensuel (50 $ CAD) en tout temps depuis le portail d'administration. Aucune perte de données.
Technique et support
Comment fonctionne le support?
Système de tickets intégré directement dans l'application. Créez une demande depuis n'importe quelle page, recevez les réponses dans l'app. Nous répondons rapidement aux questions techniques.
Puis-je sauvegarder mes données?
Oui. Les sauvegardes sont automatiques (quotidiennes). Vous pouvez aussi exporter clients, produits, réparations, factures et rapports en CSV/Excel en tout temps.
Comment contacter l'équipe?
Par courriel à info@repairworkshop.ca ou via le système de tickets intégré dans l'application.